Further Key Industries
Modernisierung einer geschäftskritischen Abrechnungsplattform mit Oracle APEX
Ein internationaler Telekommunikationsanbieter modernisierte seine Anwendungslandschaft für die Verarbeitung und Abstimmung von Rechnungen. Das Ergebnis: deutlich kürzere Bearbeitungszeiten, Release-Zeiten von unter 30 Minuten und rund 33 modernisierte Anwendungen für internationale Teams.
Zusammenfassung
Branche: Telekommunikation
Technologien: Oracle APEX, Oracle Database 11g
Leistungen: Migration, Anwendungsentwicklung, Prozessdigitalisierung, Release- und Change-Management
Kundennutzen
- Release-Zeiten von mehreren Stunden auf unter 30 Minuten reduziert
- Bearbeitungszeit bei der Rechnungserfassung um ein Vielfaches verkürzt
- Rund 33 Anwendungen erfolgreich modernisiert und neu aufgebaut
Die Challenge
Mit steigenden Anforderungen an die Verarbeitung von Wholesale-Roaming-Rechnungen musste die bestehende Anwendungslandschaft weiterentwickelt werden. Die bestehende Datenbank hatte ihre Kapazitätsgrenze erreicht, wodurch eine Migration notwendig wurde. Gleichzeitig sollte sichergestellt werden, dass bestehende Anwendungen weiterhin unterstützt und neue Anforderungen effizient umgesetzt werden können. Ziel war es, die Verarbeitung von Rechnungen effizienter zu gestalten, Transparenz über Incidents, Service Requests und Änderungen zu schaffen und die Zusammenarbeit über verschiedene Teams und Standorte hinweg zu verbessern. Darüber hinaus sollte eine Grundlage geschaffen werden, um zukünftige Anforderungen schneller umzusetzen.
Unsere Lösung
Als Zielplattform wurde Oracle Database 11g ausgewählt. Für die Migration der Anwendungen entschied sich das Unternehmen für Oracle APEX. Die Umsetzung erfolgte schrittweise: Zunächst entstanden eine Administrationsanwendung mit Nutzerverwaltung sowie ein Ticket-System für Incidents und Service Requests. Anschließend wurden die produktiven Anwendungen sukzessive migriert und weiterentwickelt.
Zu den wichtigsten Bausteinen der neuen Anwendungslandschaft gehörten:
- Administrationsanwendung mit Nutzerverwaltung
- Ticket-System für Incidents und Service Requests
- Anwendungen zur Verarbeitung und Abstimmung von Rechnungen
- Teilautomatisierte Zuordnung von Rechnungen und Zahlungen
- Einführung von Release- und Change-Management nach ITIL-Prinzipien
- Aufbau einer Testumgebung zur Qualitätssicherung neuer Releases
- Umsetzung der Financial Clearing Application (FinCA) mit Funktionen für Invoice Processing, Invoice Approval, Reconciliation, Reporting, Zahlungsverarbeitung und Übertragung der Abrechnungsdokumente zur Buchung in SAP
Das Ergebnis
Die Modernisierung führte zu spürbaren Verbesserungen im Arbeitsalltag der Anwenderinnen und Anwender. Die Zeit für die Erfassung von Rechnungen reduzierte sich deutlich, da nur noch die tatsächlich benötigten Daten an den Client übertragen werden. Die Einführung des Ticket-Systems schuf Transparenz über Incidents und Service Requests. Wiederkehrende Probleme konnten gezielt identifiziert und adressiert werden, was zu einer spürbaren Entlastung der Administratoren führte. Durch die Einführung von Release- und Change-Management konnten Änderungen strukturiert geplant und umgesetzt werden. Während Releases zuvor mehrere Stunden Aufwand und Produktionsausfälle verursachten, dauern sie heute meist weniger als 30 Minuten. Die zusätzliche Testumgebung half dabei, Fehler frühzeitig zu erkennen, erhöhte die Qualität neuer Releases und beschleunigte die Entwicklung. Insgesamt entstanden rund zwei Dutzend neue Anwendungen, die große Teile der bisherigen Systemlandschaft ablösten. Prozesse wurden vereinfacht, manuelle Aufwände reduziert und neue Anforderungen schneller umgesetzt. Die neue Anwendungslandschaft wird heute von verschiedenen Abteilungen und internationalen Tochtergesellschaften genutzt und unterstützt die Verarbeitung und Abstimmung von Rechnungen sowie weitere zentrale Geschäftsprozesse.
Entdecken Sie
unsere digitalen Lösungen
Profitieren auch Sie von unserer umfassenden Erfahrung aus Projekten für Unternehmen unterschiedlichster Größe.
HyExpert
Sie möchten wissen, wie Sie Ihr Unternehmen mit unseren individuellen IT-Lösungen nach vorne bringen? Sie haben Fragen zu konkreten, digitalen Herausforderungen?
Sprechen Sie uns an – wir helfen Ihnen weiter!